سياسة الشحن
شكراً لتسوقك معنا! نحن نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة، وتوضح سياسة الشحن الخاصة بنا التفاصيل لراحتك.
1. طرق وأوقات الشحن
نحن نقدم عدة خيارات شحن لتلبية احتياجاتك:
- الشحن القياسي: 3-7 أيام عمل
- الشحن السريع: 2-4 أيام عمل
- الشحن في نفس اليوم: متاح للطلبات المقدمة قبل 3 أيام (ينطبق على التوصيل المحلي فقط)
وقت معالجة جميع الطلبات هو 1-2 أيام عمل.
2. تكاليف الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على موقعك وطريقة الشحن المختارة. الطلبات التي تزيد عن 50,000 مؤهلة للشحن القياسي المجاني.
3. معالجة الطلبات
يتم معالجة وشحن الطلبات خلال ساعات العمل، من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية). الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 صباحاً أو في عطلات نهاية الأسبوع سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
4. الشحن الدولي
نحن نقدم حالياً الشحن الدولي إلى دول محددة. تختلف أوقات وأسعار الشحن الدولي بناءً على الموقع وطريقة الشحن. قد تنطبق الرسوم الجمركية والضرائب وهي مسؤولية العميل.
5. تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريد إلكتروني يحتوي على معلومات التتبع. يمكنك تتبع طلبك عبر الإنترنت باستخدام رقم التتبع المقدم.
6. دقة العنوان
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بك قبل تقديم طلبك. نحن غير مسؤولين عن التأخيرات أو فقدان الطرود بسبب العناوين غير الصحيحة.
7. الشحنات المفقودة أو التالفة
إذا فقد طلبك أو تعرض للتلف أثناء الشحن، يرجى الاتصال بنا فوراً. سنعمل معك لحل المشكلة بسرعة.
8. الإرجاع والتبادل
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد لمزيد من المعلومات حول الإرجاع والتبادل.